| Q：予約から受験、支払いまでの流れはどのようになっていますか？ |
A：一連の流れは以下の通りとなります。
予約（予約方法については
こちら）
↓
予約した会場での受験
↓
支払方法が銀行振込（コンビニエンスストア支払い）の場合、プロメトリックより請求書を送付。クレジットカード払いの場合は、クレジット会社より請求
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| Q：オンライン予約、変更をしたのに、予約受付メールが届きません。 |
A：以下の理由が考えられます。
- 現在使用していないメールアドレスが登録されている
- メールアドレスを間違えて登録している
- 「迷惑メール」フォルダに入っている
次回ご予約時に間違いなくメールが届く様、登録されている個人情報のご確認をお願いいたします。
なお、予約状況の確認は「オンライン受付ページ」で行なうことが出来ます。
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毎週金曜日の18:30〜22:00
の間は、サーバーメンテナンスのため「予約確認・変更・キャンセルページ」は閲覧できません。メンテナンス終了後のご利用をお願いいたします。 |
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| Q：受験には何が必要ですか？ |
A：以下の物が必要となります。
・確認書
・ 本人確認書類
・プロメトリックIDカード（初回受験時は会場にて発行）
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| Q：プロメトリックIDカードを紛失してしまいました。 |
A：各試験会場（テストセンター）にて、空白のプロメトリックIDカードを配布しておりますので、次回受験時にお申し出ください。
※プロメトリックIDがわからない場合は以下の連絡先までお問い合わせください。
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プロメトリック
オンライン予約お客様相談センター |
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(TEL)0120-066-737
受付時間…月〜金曜（祝祭日、年末・年始を除く）9:00〜18:00 |
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Q：初めての受験なので、「受験手順」を確認するようにとの指示があったのですが、
「受験手順」とは、どのようなものでしょうか。 |
A：プロメトリックで初めて受験する方を対象に、「試験当日の受付の流れ」「試験の流れ」「試験終了後の流れ」を事前に学んでいただくためのものです。
受験手順はこちらからご確認いただけます。
※掲載されている問題は、あくまで操作方法を学んでいただくためのサンプルです。 試験の出題形式は各認定試験によって異なりますので、あらかじめご了承ください。 |
| Q：請求書の発行はいつですか？ |
A：受験された週(日曜〜土曜まで)の翌週金曜日発行予定です。状況により前後する場合がありますのでご了承ください。なお、支払期限は原則として請求書発行日より11日目となっております。
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請求書に関するお問い合わせ先 (TEL)
03-5541-4751 |
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受付時間…月〜金曜（祝祭日・年末年始を除く）9:00〜12:00・13:00〜17:00 |
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| Q：今すぐ請求書を発行してもらえますか？ |
A：請求書発行はシステムで一括処理を行っているため、個別対応はできません。
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| Q：複数の試験を受けました。請求書を分けて発行してもらえますか？ |
A：受験日の翌営業日までにご連絡ください。翌営業日以降にお申し出があっても発行できません。
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Q：会社登録をしたのですが・・
- 請求書の郵送先は自宅にすることはできますか？
- 請求書は同じ会社の支払担当部署（経理部・財務部など）もしくは担当者宛に郵送することはできますか？
- 今回のテストは個人で支払うことはできますか？
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A：はい。試験実施日の翌営業日までに、「請求書郵送先指定フォーム」にてご連絡いただければ可能です｡
詳細はフォームに記載されている｢請求書郵送先指定フォームの記入について｣をご確認ください。
記入漏れ等がありますと登録できない場合がありますのでご注意ください。
なお、電話等での変更は受け付けておりません。お手数ですが、FAXまたは郵送にてご依頼ください。
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| Q：領収証は発行してもらえますか？ |
A：お支払方法により発行できるものと、できないものがあります。以下をご参照ください。
- 銀行振込の方（請求書払い）
入金後3日後以降に、ご本人様より以下の連絡先までお電話でご依頼ください。
- クレジットカード払いの方
受験された週（日曜〜土曜まで）の翌週金曜日以降に、ご本人様より以下の連絡先までお電話でご依頼ください。
- コンビニエンスストア窓口でお支払いの方（請求書払い）
原則として弊社では発行しておりません。
お支払いの際、レジにて受け取られた「払込受領証兼領収証」（半券）を領収証とさせていただきます。この「払込受領証兼領収証」は正式な領収証となりますので、最低6ヶ月間は大切に保管してください。
なお、電話でのご依頼がない場合は発行しておりません。また、領収証発行の予約やメールでの発行依頼は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
領収証に関するお問い合わせ先 (TEL)
03-5541-4751 |
受付時間…月〜金曜（祝祭日・年末年始を除く）9:00〜12:00・13:00〜17:00 |
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| Q：個人登録なのですが、会社名の入った領収証を発行できますか？ |
A：宛名を変更することは出来ません。
領収証に記載される宛名および郵送先は、お客様の基本登録内容通りです。 システム上、受験後に変更された個人情報は領収証に反映されません。会社名の入った領収証の発行をご希望の場合は、ご予約前に会社登録への変更をお願いします。
なお「会社登録」への変更は個人情報確認・変更ページから可能です。
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| Q：領収証の再発行はできますか？ |
A：領収証の再発行は一切できません。あらかじめご了承ください。
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